Хамство водителей и проблемы с оплатой в автобусах: что не устраивает жителей Королева
В Королеве перевозкой пассажиров занимаются «Мострансавто», «Домтрансавто», «Ранд-Транс» и «Автотревел». На работу автобусов и маршруток жалобы от жителей поступают с завидной регулярностью, но больше всего горожанам не нравится хамство сотрудников и то, что за проезд водители требуют платить наличными. Почему в автобусах не работают терминалы и что делают с нерадивыми водителями, выясняла корреспондент «РИАМО в Королеве».
Как найти автомобиль, который эвакуировали из‑за аварии или ремонта дорог>>
«Платите переводом»
Уже давно в автобусах Московской области установлены терминалы для удобной оплаты проезда с помощью карты. Это экономит деньги и время. Однако не во всех автобусах терминалы исправны, более того, водители иногда намерено их отключают, чтобы заставить платить наличными. Особенно часто такое происходит в автобусах «Домтрансавто» и «Ранд-Транс», которые осуществляют междугородние перевозки.
«Я почти постоянно попадаю в автобусе на неработающий терминал и каждый раз приходится или наличными платить, или на карту водителю переводить. Сначала я пытался спорить, но понятно, что с утра всем надо ехать и устраивать скандал бесполезно. Писал в «Домтрансавто» письмо пару раз, но была просто отписка, что разберутся, «водитель привлечен к дисциплинарной ответственности», однако мало что меняется», – рассказывает житель города Роман.
Помимо того, что платить в итоге приходится больше, водители часто пытаются брать полную стоимость проезда от Королева до Москвы с тех, кто едет только по городу.
«Я могу понять, что разница в стоимости не критичная, и, если это сделали один раз, возможно, по невнимательности, я бы не стала обращать на это внимание. Но если я постоянно езжу этим рейсом и постоянно буду платить как за поездку до Москвы, то в месяц это уже будет круглая сумма. Каждый раз слежу, иногда приходится говорить водителю, что он не прав. Но они же еще и спорят, ругаются. Мало приятного в такой ситуации», – делится жительница дома на улице Мичурина Анна.
В большинстве жалобы касаются тех маршрутов, которые выезжают за пределы города, а обслуживают их компании «Домтрансавто» и «Ранд-Транс». С маршрутами в городе тоже бывают проблемы, но случаи единичны и чаще всего больше не повторяются.
«Уже больше трех лет в нашем городе работает компания «Домтрансавто», и все это время мы просто миримся с ее существованием. Постоянно возникают какие-то проблемы: то автобусы у них разваливаются, то терминалы не работают, а непрофессионализм водителей, мне кажется, вообще неискореним», – сетует житель города Сергей.
Начальник ОГИБДД Королева о детском травматизме, ДТП с автобусами и каршеринге>>
Хамство и разговоры по телефону
Пассажиры жалуются и на хамство водителей, грубость и разговоры по телефону во время поездки.
«Буквально недавно ехали до Москвы с очень «веселым» водителем. Мало того, он по телефону разговаривал всю дорогу, так еще и на весь салон на своем родном языке. Уж не знаю, какой это был язык, но не русский точно. Приятного мало, учитывая, что и вел автобус он не слишком аккуратно», – делится жительница города Людмила.
Водители позволяют себе ездить без масок и не просто грубить, а буквально разговаривать матом с пассажирами.
«Я в середине февраля ехал в маршруте № 28. Водитель сначала пытался заставить меня перевести оплату по его номеру телефона, а когда я отказался и сказал, что буду жаловаться, он просто матом меня послал. Если берут на работу мигрантов, то хотя бы проводили какой-то отбор, а не брали всех подряд. Многие по-русски даже говорить не могут», – сообщает житель города Иван.
А пенсионер Алексей рассказал, что водитель на маршруте № 565 посадил в автобус своего знакомого, вероятно, земляка.
«Они вместе хамили пассажирам, в итоге водитель проехал мимо остановки, а в ответ на замечания грубил и разговаривал только на «ты», – говорит Алексей.
Кроме того, на состояние автобусов и маршруток обратили внимание в ГИБДД. По данным инспекторов, в прошлом году произошел рост ДТП по вине водителей общественного транспорта, в которых пострадали люди. Поэтому все перевозчики в городе теперь чаще контролируются, проводятся рейды ГИБДД совместно с Ространснадзором. Во время рейдов у водителей проверяют документы, тахографы, тормозную систему и световые приборы.
Как обезопасить детей на дороге: советы инспекторов ГИБДД>>
Четвертый год обещаний
В Королеве глава города Игорь Трифонов проверил работу автобусов и пообщался с водителями. Но жители говорят о том, что проверка прошла в автобусах предприятия «Мострансавто», работа которого пассажиров устраивает.
«Главе нужно проехать в любом автобусе «Домтрансавто» и посмотреть, как там все работает. Причем сначала нужно проехать одному без камер и сопровождения, а потом, так сказать, официально. Потому что у этой компании терминалы во время проверки работают исправно, а потом странным образом выходят из строя», – говорит Роман.
Помощник депутата Госдумы Андрей Чермошенцев не первый год занимается этой проблемой и говорит о том, что компания и ее руководство постоянно только обещает, а на деле происходит мало положительных изменений.
«Минтранс в письменном ответе на депутатский запрос, который я отправлял от Госдумы, обещал держать все проблемы на контроле. Хотя, если честно, уже пора не держать на контроле, а разрывать контракт – более трех лет жители наукограда не могут получать качественное обслуживание при проезде в транспорте», – комментирует Чермошенцев.
Действительно, тенденция такая, что на жалобы компания вроде бы реагирует и даже увольняет водителей, привлекает их к дисциплинарной ответственности и штрафует, но почти ничего не меняется.
«Я могу допустить, что в одном месте водителя уволили, а в другом он появился. Они увольняют с такой частотой, что никаких водителей не хватит. Вместо того, чтобы сразу принимать на работу квалифицированных сотрудников, занимаются перестановкой с места на место. Это мое предположение. Но как еще объяснить то, что вопросы не решаются годами?» – удивляется Иван.
Новые тротуары: где появятся в Королеве и почему не все жители рады>>
Очередное совещание
В городской администрации вопрос работы транспорта стоит на постоянном контроле, и разбираются с каждой жалобой в отдельности. Последнее совещание с компаниями-перевозчиками состоялось в середине февраля.
На этом совещании Андрей Чермошенцев поднял ряд вопросов. В частности, вопрос отсутствия маршрутов в «Яндекс.Транспорте» и проблемы с межмуниципальным маршрутом № 45, который жители не могут найти уже почти год. В «Яндексе» маршруты появились, а вот маршрут № 45, по данным министерства транспорта Московской области, ходит, но нерегулярно.
«В ходе мониторинга установлено, что перевозки по маршруту осуществляются одним автобусов малого класса, отдельные рейсы выполнялись с отставанием графика по причине сложной дорожно-транспортной ситуации на участках маршрута. Нарушения расписания не являются систематическими», – говорится в ответе министерства.
В компании «Домтрансавто» жителям отвечают по каждой жалобе, но ситуацию в целом это не меняет. Проблемы с графиком движения и возможностью оплаты банковскими картами постоянно держатся на контроле в Минтрансе, а перевозчики обещали устранить проблемы в течение месяца. Очередное совещание завершилось очередными обещаниями. Приведет это к позитивным изменениям или нет, покажет время. Портал «РИАМО в Королеве» продолжит следить за развитием событий.