Председателю Госфонда продемонстрировали работу инфоцентра в Подмосковье
РИАМО - 5 мая. Председателю Госфонда «Защитники Отечества» Анне Цивилевой показали работу подмосковного инфоцентра, где аккумулируются обращения, поступающие на горячую линию 122, электронную почту и в аккаунты соцсетей губернатора, а также в чат-бот в Телеграме «Мы рядом» и на портал «Добродел», сообщает пресс-служба губернатора и правительства Подмосковья.
Каждое сообщение получает маркировку - зеленую (сделано), желтую (в работе), красную (проблема не решена). На каждый вопрос реагируют.
В инфоцентре трудятся сотрудники всех областных ведомств. Они применяют различные информационные системы, в том числе разработанную в Московской области - «Терминал».
Анна Цивилева добавила, что подобное межведомственное взаимодействие, когда сотрудники министерств находятся в одном пространстве и имеют доступ ко всей информации, помогает решать огромное количество вопросов.
Причем, благодаря отличной организации, умению коммуницировать, мы во многом можем взять опыт работы Московской области. Не только своими силами, но также привлекая волонтеров, другие организации, общественные организации, можем иметь гораздо более широкие возможности для решения задач. Мне очень понравилось, что в Подмосковье все пропитано заботой»», - добавила она.