Голосовой помощник Вита приняла 40 тыс звонков в Подмосковье

сегодня в 14:17

Фото - © медиасток.рф

Голосовой помощник в сфере ветеринарии Вита приняла более 40 тыс. звонков от жителей Подмосковья, 64% обращений обработаны без участия операторов. Сервис работает круглосуточно и помогает записаться к врачу и найти ветклинику, сообщает пресс-служба министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.

Более 40 тыс. обращений поступило голосовому помощнику Вите. Из них 64% были закрыты автоматически, без переключения на оператора. Сервис экономит время пользователей и позволяет оперативно получить необходимую информацию.

Вита круглосуточно подсказывает адреса, телефоны и график работы ветеринарных клиник, может переключить на ближайшую станцию и помочь записаться на прием. Также помощник консультирует по вопросам контроля безнадзорных собак и принимает обращения по борьбе с борщевиком Сосновского.

Чаще всего жители обращались по теме безнадзорных собак — более 6,8 тыс. звонков. Еще свыше 3,9 тыс. обращений касались записи к ветеринару, более 3 тыс. — поиска ветеринарной станции.

Связаться с голосовым помощником можно по телефонам +7 (800) 550-65-22 и +7 (495) 668-01-25. Подробнее об ИИ-практиках региона размещено на портале «Цифровой регион». Внедрение таких решений соответствует задачам нацпроекта «Экономика данных».

Ранее губернатор Московской области Андрей Воробьев отметил, что за последние годы Подмосковье существенно внедрило «цифру» в различные отрасли — здравоохранение (запись к врачу, телемедицина, планшеты для работы бригад скорой помощи), общественный транспорт (безналичная оплата, возможность видеть, когда придет автобус), образование (запись в школу или детский сад, школьный дневник). Все эти функции очень удобны людям.

«Обратная связь от жителей, которая стоит во главе угла, позволяет сегодня в Московской области видеть актуальную карту, актуальное меню проблем каждого населенного пункта. Это позволяет власти оперативно реагировать», — сказал Воробьев.