В РФ банки предупредили о необходимости добросовестно информировать клиентов о кешбэке
РИАМО - 14 сен. ФАС и ЦБ РФ разработали для банков рекомендации, согласно которым можно улучшить конкурентную среду на рынке, а еще соблюсти права и законные интересы клиентов. Банки предупредили о необходимости добросовестно информировать клиентов о кешбэке, сообщается на сайте ФАС.
Совместное письмо двух ведомств для кредитных организаций подготовлено по вопросам раскрытия полной информации по бонусным программам – кешбэку.
Так, банки акцентируют внимание своих потенциальных потребителей на свойствах продукта, которые вызывают повышенный интерес, но при этом не говорят о дополнительных условиях и/или ограничениях, которые влияют на размер кешбэка.
Кроме того, банки не предоставляют своим клиентам возможность ознакомиться с документами по бонусным программам, в которых прописаны все условия, например, максимальный размер кешбэка за ограниченный период времени, максимальная и минимальная суммы покупки для его начисления и другие.
Поэтому ведомства в письме рекомендуют кредиторам обеспечить потребителям беспрепятственный доступ к документам, где указаны полные условия и правила обслуживания карт с возможностью кешбэка.
При этом клиенты банка не должны делать дополнительные манипуляции, например, переходить по ссылкам.
Будь в курсе! Подписывайся на Telegram-канал РИАМО.