МФЦ в Королеве: быстрое обслуживание, доступная среда и полный охват

30 марта 2016 в 10:18 Обновлено 30 марта 2016 в 11:30
© РИАМО в Королеве,  Максим Рассказчиков

Многофункциональные центры (МФЦ) – удобные и современные учреждения, в которых можно в режиме «одного окна» получить различные муниципальные, региональные и федеральные услуги. Корреспондент «РИАМО в Королеве» выяснил, какие услуги доступны горожанам, по каким адресам находятся МФЦ, и что планируется улучшить в них в ближайшее время.

Спектр услуг

© РИАМО в Королеве,  Максим Рассказчиков

В Королеве работают три филиала МБУ «МФЦ городского округа Королев», которые предоставляют более 160 муниципальных, государственных и региональных услуг. Всего в них 45 окон для приема населения: 14 окон в микрорайоне Первомайский, 8 – в микрорайоне Юбилейный, 23 – в филиале на проспекте Космонавтов.

Многофункциональные центры предлагают жителям огромное количество муниципальных, региональных и федеральных услуг. Среди самых востребованных зачисление ребенка в образовательную организацию, оформление всевозможных пособий и выплат, в том числе материнского капитала и компенсации на оплату услуг ЖКХ. Также в МФЦ можно получить некоторые социальные льготы, оформить документы на жилье и землю. Самое главное, все эти и многие другие услуги можно получить в режиме «одного окна».

Руководитель МФЦ города Королева Марина Шишкина рассказала, что по телефону человек может узнать, что ему нужно для получения той или иной услуги, и в какой из филиалов лучше всего обратиться. Также ответы на все интересующие вопросы можно получить на официальном сайте МФЦ Королева, а также у администратора на стойке информации.

Доступная среда

Филиал на проспекте Космонавтов расположен на четвертом этаже крупного торгового центра. Специально для него была разработана система навигации, в которую входят указатели. Стрелки на полу ТЦ доведут посетителя до лифта, а в лифте кнопка нужного этажа выделена узнаваемым корпоративным стилем. Филиал в Юбилейном находится на втором этаже административно-делового центра, найти его также не составляет труда, как и филиал в микрорайоне Первомайский, который имеет собственный вход с улицы.

«Все городские филиалы МФЦ полностью доступны для лиц с ограниченными возможностями. При входе во все здания есть пандусы, в ТЦ на проспекте Космонавтов и в деловом центре в Юбилейном имеются лифты. Во всех филиалах есть как обычные туалетные комнаты, так и оборудованные для инвалидов», – отметила Шишкина.

Удобны МФЦ города Королева и для посещений с малолетними детьми. В филиале на проспекте Космонавтов есть комната матери и ребенка с пеленальным столиком и раковиной, а также большой игровой уголок. В остальных МФЦ имеются детские уголки с игрушками и книгами.

Город охвачен полностью

© РИАМО в Королеве,  Максим Рассказчиков

По словам Шишкиной, новых филиалов МФЦ в городе не планируется. Когда в конце 2015 года в эксплуатацию ввели новый центр на 23 окна, нормативное требование – одно окно на 5 тысяч человек – оказалось полностью выполненным. Таким образом, город Королев охвачен полностью.

«Жители информированы о нашей деятельности: например, проходил «Прямой эфир» по городскому телевидению, выходят публикации в городских печатных изданиях. По городу висят билборды и плакаты центров «Мои документы», около ТЦ «Гелиос» находится брендированная остановка. Мы планируем повышать уровень обслуживания, для этого периодически проводится обучение сотрудников», – рассказывает руководитель МФЦ.

По ее словам, все специалисты, работающие в МФЦ, имеют высшее образование, уравновешенный и спокойный характер. Работа напряженная – приходит очень много пожилых людей, которым нужно все вежливо объяснить, рассказать и показать.

«Кроме расширения списка предоставляемых услуг, мы планируем дальнейшее развитие своего сайта – вынесем список необходимых документов отдельно, чтобы он был рядом с предоставляемой услугой. Планируем снизить время ожидания в очереди», – сообщила Шишкина.

Сейчас от выдачи талона электронной очереди до подхода к окну проходит около 2 минут. Также в планах оборудование фотокабины в Первомайском филиале, так как в остальных они уже имеются, и установка у входов в МФЦ кнопок вызова администратора для маломобильных граждан.

Адреса МФЦ в Королеве

Филиал МФЦ на проспекте Космонавтов:

Адрес: г. Королев, пр-т Космонавтов, д. 20а, ТЦ «Гелиос», 4 этаж

Телефон: 8-495-230-06-71

Филиал МФЦ в Юбилейном:

Адрес: г. Королев, мкр. Юбилейный, ул. Пионерская, д. 1/4, 2 этаж

Телефон: 8-495-515-20-15

Филиал МФЦ в Первомайском:

Адрес: г. Королев, мкр. Первомайский, ул. Советская, д. 42

Телефон: 8-495-515-06-18

Все многофункциональные центры предоставления госуслуг в Королеве работают по единому расписанию: понедельник-суббота с 8:00 до 20:00 без перерыва на обед.

Сайт МФЦ городского округа Королев: http://mfc-korolev.ru

Электронная почта: info@mfc-korolev.ru

Увидели ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите "Ctrl+Enter"
Комментарии
Авторизуйтесь , чтобы оставлять комментарии